##  [Produkt-Rückgaberichtlinie](/de/about/product-return-policy)

# Produkt-Rückgaberichtlinie (RMA)

Die Produkt-Rückgaberichtlinie von **Tark Thermal Solutions** beschreibt den strukturierten Ablauf für Reparatur, Austausch oder Upgrade defekter oder beschädigter Produkte. Über das RMA-Verfahren (Return Material Authorization) wird eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung sichergestellt.

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![image](/sites/default/files/styles/high_xs/public/fields/media.image.field_media_image/2025-05/Return-products-web-300x300.jpg.webp?itok=8pv4RToz)

#### **Rückgabe defekter Produkte (Garantie)**

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben, bietet **Tark Thermal Solutions** innerhalb der gültigen [Garantiezeit](https://tark-solutions.com/de/thermal-design-services/service-support) eine **Reparatur oder einen Austausch** an.  
Details zur Garantie finden Sie in den **Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)** Ihres Kaufvertrags.

#### **Transportschäden bei Lieferung**

Sollte ein Produkt bereits bei Erhalt beschädigt sein, wenden Sie sich bitte **direkt an den Spediteur**, um einen Versicherungsanspruch geltend zu machen.  
Das beschädigte Produkt kann anschließend an **Tark Thermal Solutions** zurückgesendet werden, um ein **Reparaturangebot** zu erhalten.

#### **Reparatur & Upgrade außerhalb der Garantie**

Auch **außerhalb der Garantiezeit** bietet Tark Thermal Solutions je nach Produkt und Zustand **Reparatur- oder Upgrade-Services** an.  
Bitte [**kontaktieren Sie uns**](https://tark-solutions.com/de/contact-us) , um die verfügbaren Optionen individuell zu prüfen.

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**So senden Sie ein Produkt zurück (RMA-Prozess)**

1. **RMA-Formular ausfüllen**  
    Reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage über das untenstehende Formular ein.
2. **RMA-Nummer erhalten**  
    Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine eindeutige **RMA-Nummer (Return Material Authorization)** sowie detaillierte Versandinformationen.
3. **Produkt einsenden**  
    Senden Sie das Produkt **ausschließlich mit gültiger RMA-Nummer** ein.

**Wichtige Hinweise:**

- Produkte ohne RMA-Nummer werden an den Absender zurückgeschickt.
- Für ungerechtfertigte Rücksendungen kann eine **Gebühr für Fehleranalyse** erhoben werden.
- Bitte kontaktieren Sie uns **vor jeder Rücksendung**.

### **RMA-Formular**

**Original URL:** https://tark-solutions.com/de/about/product-return-policy