Produkt-Rückgaberichtlinie (RMA)
Die Produkt-Rückgaberichtlinie von Tark Thermal Solutions beschreibt den strukturierten Ablauf für Reparatur, Austausch oder Upgrade defekter oder beschädigter Produkte. Über das RMA-Verfahren (Return Material Authorization) wird eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung sichergestellt.
Rückgabe defekter Produkte (Garantie)
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben, bietet Tark Thermal Solutions innerhalb der gültigen Garantiezeit eine Reparatur oder einen Austausch an.
Details zur Garantie finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Ihres Kaufvertrags.
Transportschäden bei Lieferung
Sollte ein Produkt bereits bei Erhalt beschädigt sein, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur, um einen Versicherungsanspruch geltend zu machen.
Das beschädigte Produkt kann anschließend an Tark Thermal Solutions zurückgesendet werden, um ein Reparaturangebot zu erhalten.
Reparatur & Upgrade außerhalb der Garantie
Auch außerhalb der Garantiezeit bietet Tark Thermal Solutions je nach Produkt und Zustand Reparatur- oder Upgrade-Services an.
Bitte kontaktieren Sie uns , um die verfügbaren Optionen individuell zu prüfen.
So senden Sie ein Produkt zurück (RMA-Prozess)
- RMA-Formular ausfüllen
Reichen Sie Ihre Rücksendeanfrage über das untenstehende Formular ein. - RMA-Nummer erhalten
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine eindeutige RMA-Nummer (Return Material Authorization) sowie detaillierte Versandinformationen. - Produkt einsenden
Senden Sie das Produkt ausschließlich mit gültiger RMA-Nummer ein.
Wichtige Hinweise:
- Produkte ohne RMA-Nummer werden an den Absender zurückgeschickt.
- Für ungerechtfertigte Rücksendungen kann eine Gebühr für Fehleranalyse erhoben werden.
- Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung.